阿里巴巴集团电商业务在国内电商市场一直保持着巨大的影响力及市场占有率,淘宝大学严格按照电商行业的发展趋势和电商企业的需求来制订电商人才能力模型及认证体系,学生在通过学习及认证后拿到淘宝大学颁发的权威证书。其认证体系由淘宝大学、电商企业、资深的淘大老师共同参与,打造权威能力标准!
• 淘宝、天猫官方小二把关;
• 汇集知名电商企业共同参与;
• 百名资深淘大认证讲师共创;
模块 | 知识体系 | 证书类型 | 有效期 |
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运营 | 电商概论 、店铺基础运营 、店铺日常运营 、流量介绍 、店铺活动介绍 | 电子证书 | 2年 |
视觉 | 电商视觉概述 ‘页面认知 、图片规则规范、制作工具介绍 | 电子证书 | 2年 |
客服 | 电商客服概述 、平台规则 、消费者权益 、千牛 、购物流程 | 电子证书 | 2年 |
模块 | 知识体系 | 证书类型 | 有效期 |
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运营 | 店铺基本操作 、店铺日常维护 、搜索优化 、付费推广-直通车、付费推广-淘客 、促销工具、活动 | / | / |
视觉 | 图片获取、图片处理、店铺首页、店铺详情页、促销广告图、后台操作 | 电子证书、纸质证书 | 2年 |
客服 | 产品知识学习 、店铺基础知识学习 、售前销售接待 、交易安全 、卖家交易流程、客服相关数据、退换货流程、投诉处理 | 电子证书、纸质证书 | 2年 |
模块 | 知识体系 | 证书类型 | 有效期 |
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运营 | 内容营销 、运营节奏规划 、整合资源 、产品定位、老客户维护 、店铺数据分析、产品市场分析 | / | / |
推广 | 直通车(进阶) 、钻展、淘客(进阶)、站外引流、聚划算等活动玩法、活动流程管理 | / | 2年 |
客服 | 个性化服务、洞悉平台规则变化、常见问题处理、关联营销、共性问题归类、评价管理、老客户回访、重大纠纷处理 | 电子证书、纸质证书 | 2年 |
视觉 | 视觉规划、页面策划、店铺首页(大促)、促销广告图(大促)、创意设计、复杂素材处理 | / | / |
课程模块 | 证书类型 | 有效期 |
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企业战略管理 | / | / |
数据化决策 | / | / |
供应链管理 | 电子证书、纸质证书 | 3年 |
品牌管理 | 电子证书、纸质证书 | 3年 |
人力资源管理 | 电子证书、纸质证书 | 3年 |
财务管理 | 电子证书、纸质证书 | 3年 |
在学生通过认证之后淘宝大学会以院校为单位统一发放证书,淘宝大学有唯一的发证权限。
认证费用· CETC 启蒙级:100 元(包含学习板块的费用)
· CETC 初级:300 元(包含学习板块的费用)
付费主体及缴费方式为了方便院校及学生付费,淘宝大学为 CETC 认证在淘宝大学天猫旗舰店中设定了专属的的付费入口,合作院校可以组织学生在链接上进行拍单付费,流程简单灵活。
在线支付级别 | 证书形式 | 有效期 |
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CETC 启蒙级 | 电子证书(可自己打印) | 2 年 |
CETC 初级 | 纸质证书(统一发放) | 2年 |
CETC 中级 | 纸质证书(统一发放) | 2年 |
CETC 高级 | 纸质证书(统一发放) | 3年 |
级别 | 证书形式 | 有效期 |
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CETC 启蒙级 | 在线考试 | 单项选择 |
CETC 初级 | 在线考试 | 单项选择、多项选择、判断题 |
CETC 中级 | 在线考试+论文 | 单项选择、多项选择、判断题 |
CETC 高级 | 答辩 | 根据开题题目进行统一答辩 |